Vaak gestelde vragen

Collectric exploiteert deze laadstations totdat zij het einde van hun levensduur bereiken. Daarna worden die stations vervangen door nieuwe, door Collectric geleverde stations.

Wij ondersteunen de uitbreiding van de aansluitcapaciteit en geven inzicht in wat dit betekent in termen van eenmalige en terugkerende kosten ter ondersteuning van de investeringsbeslissing. 

Wij repareren en vervangen laadstations conform de overeengekomen servicevoorwaarden om continue  voldoende beschikbaarheid te kunnen garanderen. De kosten van deze werkzaamheden kunnen voor rekening van Collectric komen of voor rekening van de eigenaar, afhankelijk van de gekozen contractsvorm.

Wij werken met verschillende fabrikanten en zullen laadstations selecteren en installeren die het beste passen bij de specifieke kenmerken van het project. Laadstations zijn veelal gefabriceerd in de EU en beschikken over alle noodzakelijke certificeringen.

Wij leggen alle technische details van het ontwerp vóór aanvang van de werkzaamheden ter beoordeling voor en leveren bij oplevering een opleveringsrapport conform de NEN-eisen.

Wij specificeren de maximale laadsnelheid en verbinden ons ertoe een minimum per laadpunt aan te houden in geval van volledige bezetting. Wij leveren stations die maximaal 11kW kunnen laden op woonlocaties en 22kW op commerciële locaties.

Wij streven naar een uptime van 95%. Functionaliteit wordt 24/7 gemonitord en storingen worden automatisch geaddresseerd, hetzij op afstand (via onze servicedesk), hetzij ter plaatse (via onze installatiepartner).

Wij zullen de laadstations typisch openstellen voor alle gangbare laadpassen. Op verzoek van de klant kunnen we exclusief gebruik voor een beperkt aantal laadpassen mogelijk maken.

Wij passen de laadtarieven regelmatig aan conform de veranderingen in de elektriciteitskosten. Omdat de ACM vereist dat EV-rijders vooraf kunnen becijferen wat de laadkosten zijn, kunnen geen variabele tarieven worden doorgevoerd.